Повернення інтимних товарів: правила
Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо, щоб покупки в Ardora Love завжди були комфортними та безпечними. Саме тому ми приділяємо особливу увагу питанню повернення та обміну.
❌ Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 9) та Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (зі змінами), товари інтимного призначення відносяться до санітарно-гігієнічних виробів і не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості.
До цієї категорії належать:
-
предмети особистої гігієни,
-
медикаменти,
-
товари, що контактують із тілом (нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо).
✅ Коли можливе повернення
Повернення або обмін можливі лише у випадках:
-
виявлення заводського браку;
-
пошкодження товару під час транспортування;
-
помилки під час комплектації замовлення.
📦 Умови повернення
Для оформлення повернення необхідно:
-
повідомити про проблему протягом 24–48 годин після отримання замовлення;
-
надати фото або відеофіксацію дефекту/пошкодження;
-
зберегти товар в оригінальній упаковці та без слідів використання.
🔄 Процедура повернення
Після підтвердження звернення ми:
-
запропонуємо заміну товару на аналогічний або рівний за вартістю;
-
у разі неможливості заміни — повернемо кошти;
-
всі витрати беремо на себе, якщо помилка сталася з нашого боку.
💌 Турбота про клієнтів
Кожна посилка в Ardora Love проходить ретельну перевірку перед відправленням, щоб ви отримували тільки якісні та цілі товари.
Ми гарантуємо конфіденційність, безпечне пакування та уважне ставлення до кожного замовлення.
