Возврат интимных товаров: правила
Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в Ardora Love всегда были комфортными и безопасными. Именно поэтому уделяем особое внимание вопросам возврата и обмена.
❌ Товары, не подлежащие возврату
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9) и Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. (с изменениями), товары интимного назначения относятся к санитарно-гигиеническим изделиям и не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
К этой категории относятся:
✅ Когда возможен возврат
Вы можете оформить возврат или обмен только в случаях:
-
выявления заводского брака;
-
повреждения товара при транспортировке;
-
ошибки при комплектации заказа.
📦 Условия возврата
Для оформления возврата необходимо:
-
сообщить о проблеме в течение 24–48 часов после получения заказа;
-
предоставить фото или видеофиксацию дефекта/повреждения;
-
сохранить товар в оригинальной упаковке и без следов использования.
🔄 Процедура возврата
После подтверждения обращения мы:
-
предложим замену товара на аналогичный или равный по стоимости;
-
в случае невозможности замены — вернём средства;
-
все расходы берём на себя, если ошибка произошла по нашей вине.
💌 Забота о клиентах
Каждая посылка в Ardora Love проходит тщательную проверку перед отправкой, чтобы вы получали только качественные и целые товары.
Мы гарантируем конфиденциальность, безопасную упаковку и бережное отношение к каждому заказу.
