Доставка

Мы отправляем заказы ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней.
В понедельник–пятницу заказы, оформленные после 12:00, отправляются на следующий рабочий день.
В субботу заказы, оформленные после 12:00, отправляются в понедельник.

Доставка по Украине обычно занимает 1–3 дня (в праздничные периоды может быть немного дольше).

В накладной ваш заказ указывается как «сувениры», а упаковка всегда максимально анонимная — без логотипов и намёков на содержимое. Даже курьер не знает, что внутри.

При заказе от 1500 грн доставка — в подарок от Ardora Love.

После отправки вы получите SMS или e-mail с номером для отслеживания.

Мы стараемся, чтобы покупка в Ardora Love была лёгкой и комфортной 💖

1. Онлайн-оплата картой (Google Pay, Apple Pay)
Быстрый и безопасный способ оплаты Visa / Mastercard. Удобно, современно и конфиденциально.

2. Оплата по реквизитам (IBAN)
Если вам удобнее оплатить переводом — после оформления заказа вы получите SMS с реквизитами.
Подходит для любых украинских банков.

3. Наложенный платёж
Оплата при получении заказа на «Новой Почте».
Для подтверждения заказа требуется предоплата 200 грн.

👉 Обратите внимание: «Новая Почта» взимает комиссию за наложенный платёж — 2 % от суммы + 20 грн.

Мы заботимся о вашей уверенности и комфорте.
Вся продукция Ardora Love — оригинальная, сертифицированная и поступает от официальных брендов.
Мы внимательно относимся к качеству товаров и сотрудничаем только с проверенными поставщиками.

Если при получении заказа вы обнаружите производственный дефект или повреждение, мы поможем оперативно и корректно решить ситуацию в соответствии с правилами раздела «Обмен и возврат».

Мы ценим ваше доверие, обеспечиваем конфиденциальность и делаем всё, чтобы каждая покупка приносила только приятные эмоции.

✨ Ardora Love — качество, забота и уверенность в каждой детали.

Возврат интимных товаров: правила

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки в Ardora Love всегда были комфортными и безопасными. Именно поэтому уделяем особое внимание вопросам возврата и обмена.

❌ Товары, не подлежащие возврату

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9) и Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г. (с изменениями), товары интимного назначения относятся к санитарно-гигиеническим изделиям и не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

К этой категории относятся:

• предметы личной гигиены,

• медикаменты,

• товары, контактирующие с телом (нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и др.).

✅ Когда возможен возврат

Вы можете оформить возврат или обмен только в случаях:

• выявления заводского брака;

• повреждения товара при транспортировке;

• ошибки при комплектации заказа.

📦 Условия возврата

Для оформления возврата необходимо:

• сообщить о проблеме в течение 24–48 часов после получения заказа;

• предоставить фото или видеофиксацию дефекта/повреждения;

• сохранить товар в оригинальной упаковке и без следов использования.

🔄 Процедура возврата

После подтверждения обращения мы:

• предложим замену товара на аналогичный или равный по стоимости;

• в случае невозможности замены — вернём средства;

• все расходы берём на себя, если ошибка произошла по нашей вине.

💌 Забота о клиентах

Каждая посылка в Ardora Love проходит тщательную проверку перед отправкой, чтобы вы получали только качественные и целые товары.
Мы гарантируем конфиденциальность, безопасную упаковку и бережное отношение к каждому заказу.